Wie beeinflussen professionelle Fotos die Conversion-Rate einer Unternehmenswebsite?

Wenn eine Website zu wenig Anfragen bringt, wird zuerst an Texten, Buttons und Formularen geschraubt. Die Bilder bleiben, wie sie sind. Dabei sind sie das Erste, was ein Besucher wahrnimmt, noch bevor er eine Zeile liest.

Professionelle Fotos beeinflussen die Conversion-Rate, weil sie in den ersten Sekunden Vertrauen schaffen und zeigen, wer hinter dem Angebot steht. Wer echte Menschen, echte Räume und echte Produkte sieht, bleibt länger, versteht das Angebot schneller und meldet sich eher. Schwache oder austauschbare Bilder bewirken das Gegenteil.

Warum wirken Bilder stärker als Text?

Ein Besucher entscheidet sehr schnell, ob eine Seite für ihn relevant ist. In dieser Zeit liest er kaum, er schaut. Ein Teamfoto im Header beantwortet Fragen, für die ein Text drei Absätze bräuchte: Wie gross ist die Firma? Wie gehen die Leute miteinander um? Passt das zu mir?

Wir sehen das oft bei KMU aus der Industrie. Die Website erklärt sauber, was die Firma kann, aber gezeigt wird eine leere Werkhalle, mit dem Handy bei Neonlicht fotografiert. Die Halle wirkt grünstichig und verlassen. Das Bild belegt die Kompetenz nicht, es stellt sie in Frage.

Was unterscheidet ein Profi-Foto von einem guten Handybild?

Weniger die Kamera, viel mehr das Licht und die Planung. Bei einem Shooting in einer Produktionshalle mit Mischlicht aus Neonröhren und Tageslicht gleichen wir die Farbtemperatur mit eigenen Blitzen und Farbfolien aus, damit Hauttöne natürlich bleiben. Wir wählen die Brennweite so, dass Räume nicht verzerrt wirken, meistens eher 35 als 16 Millimeter. Und wir arbeiten mit einer Shotlist, die sich an der Website orientiert: Welches Bild kommt in den Header, welches in einen Teaser, welches braucht Platz für Text daneben?

Dieser letzte Punkt geht oft vergessen. Ein starkes Querformat, das auf dem Handy ins Hochformat beschnitten wird, verliert ausgerechnet das Gesicht, um das es ging. Deshalb fotografieren wir Schlüsselmotive immer mit genug Luft für verschiedene Ausschnitte.

Warum senken Stockfotos die Conversion?

Stockfotos werden erkannt, oft unbewusst. Das perfekte Lächeln, das zu saubere Büro, die Leute, die man schon auf drei anderen Websites gesehen hat. Besucher schliessen daraus, dass es hier nichts Eigenes zu zeigen gibt. Für Dienstleister ist das heikel, für Arbeitgeber noch mehr. Mehr dazu im Beitrag Warum Stockfotos Bewerber kosten.

Ehrlich gesagt: Für eine abstrakte Hintergrundfläche ist ein Stockbild okay. Sobald ein Bild aber für euer Unternehmen stehen soll, schadet es mehr, als es nützt.

Wie messt ihr den Effekt neuer Bilder?

Mit den Werkzeugen, die ihr wahrscheinlich schon habt. In Google Analytics oder Matomo lassen sich Verweildauer, Scrolltiefe, Absprungrate und Anfragen vor und nach einem Bildwechsel vergleichen. Wichtig ist, dass ihr nicht gleichzeitig Texte, Navigation und Bilder austauscht. Sonst wisst ihr am Ende nicht, was gewirkt hat. Wer es genauer will, testet einzelne Seiten mit zwei Varianten, zum Beispiel die Kontaktseite mit und ohne Teamportrait.

Aus unserer Erfahrung zeigen sich Veränderungen am deutlichsten auf Seiten mit persönlichem Bezug: Über uns, Team, Kontakt und Karriere. Dort suchen Besucher gezielt nach Menschen.

Womit fangt ihr am besten an?

Nicht mit der ganzen Website. Nehmt die fünf meistbesuchten Seiten und schaut, welche Bilder dort stehen. Oft reicht ein halber Tag Shooting mit Teamportraits, ein paar Arbeitssituationen und zwei, drei Raumaufnahmen, um die wichtigsten Stellen zu ersetzen. Welche Motive sinnvoll sind, beschreiben wir in Welche Bilder braucht ein Unternehmen?. Für Portraits und Teambilder findet ihr unser Angebot unter Business Portraits und People.