Welche Bilder braucht eine B2B-Website, damit Kunden Vertrauen fassen?

Im B2B-Geschäft kauft niemand spontan. Ein Einkäufer oder eine Projektleiterin vergleicht Anbieter über Wochen, schaut sich Referenzen an, ruft vielleicht jemanden an. Die Website ist dabei selten der Grund für einen Auftrag. Aber sie ist oft der Grund, warum ein Anbieter von der Liste fällt.

Eine Schweizer B2B-Website braucht drei Arten von Bildern, damit Kunden Vertrauen fassen: aktuelle Portraits der Ansprechpersonen, echte Einblicke in die Arbeit und Bilder von Standort, Infrastruktur oder Referenzprojekten. Diese Bilder zeigen, dass hinter dem Angebot reale Menschen und reale Kapazitäten stehen.

Warum sind Gesichter auf einer B2B-Website so wichtig?

Weil B2B-Entscheide von Menschen getroffen werden, die danach mit anderen Menschen zusammenarbeiten müssen. Wer einen Auftrag über mehrere Monate vergibt, will wissen, mit wem er es zu tun hat. Eine Kontaktseite mit Namen, Funktion und einem guten Portrait senkt die Hemmschwelle für den ersten Anruf deutlich. Eine Seite mit Kontaktformular und Logo tut das nicht.

Gut heisst dabei nicht steif. Bei B2B-Portraits arbeiten wir gern mit leicht seitlichem Licht und einem Objektiv um 85 mm, das Gesichter natürlich abbildet. Die Person darf lächeln, muss aber nicht. Wichtig ist, dass alle Portraits auf der Seite den gleichen Hintergrund, den gleichen Ausschnitt und den gleichen Lichtcharakter haben. Sonst sieht die Teamseite aus wie ein zusammengewürfeltes Fotoalbum. Unsere Business Portraits gibt es ab CHF 80 pro Person.

Welche Bilder zeigen Kompetenz, ohne zu prahlen?

Bilder aus der echten Arbeit. Ein Servicetechniker beim Einmessen einer Anlage, eine Ingenieurin mit Plänen auf der Baustelle, die Qualitätskontrolle am Prüfstand. Solche Szenen sagen mehr über Sorgfalt und Know-how als jeder Satz in der Rubrik «Über uns». Wir fotografieren sie im Rahmen einer Unternehmensreportage möglichst ohne Inszenierung und bitten höchstens darum, einen Arbeitsschritt zu wiederholen, wenn das Licht beim ersten Mal nicht gepasst hat.

Ein typischer Fehler: Die Reportage zeigt nur Hände und Werkzeuge in Nahaufnahme, weil das ästhetisch aussieht. Für Kunden fehlt dann der Zusammenhang. Eine gute Serie wechselt zwischen Übersicht, mittlerer Distanz und Detail, damit man versteht, wo man sich befindet.

Braucht es Bilder von Gebäude und Infrastruktur?

Für viele B2B-Kunden ja. Wer einen Produktionspartner sucht, will sehen, ob die Halle gross genug ist, ob der Maschinenpark modern wirkt und ob Lagerkapazität vorhanden ist. Hier lohnt sich professionelle Architektur- und Innenraumfotografie. Werkhallen sind dabei anspruchsvoll, weil sich Hallenstrahler, Tageslicht durch Oberlichter und manchmal farbige Signalleuchten mischen. Wir messen den Weissabgleich vorab mit einer Graukarte und fotografieren einen Colorchecker mit, damit Böden und Maschinenlack nachher farblich stimmen.

Was ist mit Stockbildern und Illustrationen?

Ehrlich gesagt sehen wir auf B2B-Websites noch viel zu viele davon. Händeschütteln, Glasfassaden, Weltkugeln aus Datenpunkten. Sie füllen Fläche, sagen aber nichts über euer Unternehmen. Illustrationen haben ihren Platz, etwa für Prozessgrafiken oder Schemas. Als Ersatz für echte Bilder taugen sie nicht, weil sie keine Frage beantworten, die sich ein Kunde stellt.

Wenn ihr nur ein Budget für einen ersten Schritt habt, beginnt bei den Portraits der Personen, die Kundenkontakt haben. Wie stark gerade Bilder der Führung wirken, beschreiben wir in Was ein schlechtes Führungsportrait kostet.